Liefer­bedingungen

Hier steht, wie wir arbeiten. Keine versteckten Klauseln, kein Kleingedrucktes das dich nervt. Nur klare Ansagen - damit du weißt, worauf du dich einlässt. Und wir auch.

1. Produktionszeit

Jedes Brett wird nach deiner Anfrage individuell gefertigt. Das kostet Zeit - und die nehmen wir uns auch.

Die Produktionszeit beginnt mit deiner Auftragsbestätigung und dem Eingang deiner Anzahlung. Vorher fangen wir nicht an. Das ist fair - für beide Seiten.

Richtwerte

• Standard (Basic): ca. 2 Wochen
• Komplex (Premium / Vollgas): ca. 3-4 Wochen - je nachdem wie wild du's haben willst.

Diese Zeiten sind Richtwerte, keine Garantie. Wenn Holz getrocknet werden muss, Material knapp ist oder deine Idee aufwendiger ist als erwartet, kommunizieren wir das offen und ehrlich. Kein Bullshit, keine Überraschungen.

Du brauchst dein Brett bis zu einem bestimmten Datum? Sag's uns bei der Anfrage - wir schauen ob's machbar ist. Versprechen machen wir nur, wenn wir sie auch halten können.

2. Versand & Lieferung

Du hast die Wahl: Abholung direkt bei uns in Lörrach - oder wir schicken's dir per DHL nach Hause.

Abholung

Abholung ist kostenlos. Wir stimmen Termin und Übergabe persönlich ab. Du kriegst dein Brett in die Hand gedrückt, wir erklären dir Pflege und Besonderheiten direkt vor Ort.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden per DHL. Die Versandkosten betragen pauschal 7,69 € und werden zur Schlussrechnung addiert.

Wir verpacken jedes Brett sorgfältig selbst - stabil, sicher, ohne dass unterwegs was kaputtgeht. Sobald das Paket auf dem Weg ist, bekommst du deine Sendungsverfolgungsnummer.

Versand ins Ausland

Versand ins Ausland ist möglich. Die Versandkosten richten sich nach Zielland, Paketgröße und Gewicht und werden individuell mit dir abgestimmt. Frag einfach an - wir rechnen es dir transparent vor.

Lieferzeit

Nach Fertigstellung und Zahlungseingang der Restzahlung versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen. Die DHL-Laufzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

3. Zahlung

Wir machen keine Kompromisse beim Handwerk - und auch nicht beim Bezahlen. Einfach, direkt, fertig.

Zahlungsmethoden

• PayPal - schnell, sicher, unkompliziert
• Bar bei Abholung - old school, funktioniert immer

Anzahlung

Da jedes Brett exklusiv für dich gebaut wird, arbeiten wir mit einer Anzahlung:

• 50 % bei Auftragsbestätigung - damit wir Material kaufen und loslegen können.
• 50 % vor Versand bzw. Abholung - erst wenn du bezahlt hast, geht dein Brett auf den Weg.

Das ist branchenüblich bei Einzelanfertigungen und schützt beide Seiten. Wer wirklich ein Brett will, zahlt die Anzahlung. Wer zögert - für den war's vielleicht noch nicht das Richtige.

4. Garantie & Gewährleistung

Wir stehen zu unserer Arbeit. Was wir verbocken, machen wir wieder gut. Was Holz von Natur aus macht - dafür können wir nichts. So einfach ist das.

Gesetzliche Gewährleistung

Du hast nach deutschem Recht Anspruch auf 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Erhalt des Produkts. Das gilt selbstverständlich auch bei uns.

Unsere Garantie auf Verarbeitungsfehler

Zusätzlich gewähren wir 6 Monate Garantie auf Verarbeitungsfehler - also auf Mängel, die durch unsere Herstellung entstanden sind. Dazu zählen:

• Sich lösende Klebestellen
• Sich lösende oder lockernde Inlays
• Fehler in der Oberflächenbehandlung (Ölung, Wachsung)
• Strukturelle Mängel die durch unsere Verarbeitung entstanden sind

Kein Garantieanspruch bei

Holz ist ein Naturprodukt - es lebt, arbeitet und verändert sich. Das ist kein Fehler, das ist Charakter. Folgendes ist ausdrücklich kein Reklamationsgrund:

• Spülmaschinennutzung - niemals. Wirklich niemals. Das Brett quillt auf, reißt und ist danach Brennholz. Das ist dein Problem, nicht unseres.
• Dauerhaftes Einweichen oder Wasserlagerung - Holz und stehendes Wasser vertragen sich nicht.
• Fehlende oder falsche Pflege - wer sein Brett nicht einölt und einwachst, darf sich nicht wundern wenn es trocken wird. Die Pflegeanleitung liegt nicht ohne Grund dabei.
• Natürliche Risse oder Trocknungsrisse — Holz trocknet. Kleine Risse sind kein Verarbeitungsfehler, das ist Natur.
• Natürliche Farbveränderungen - durch Öl, Wachs, Benutzung und Zeit verändert sich Holz. Das ist gewollt, kein Mangel.
• Maserungsunterschiede, Astlöcher, natürliche Strukturen — das ist Handmade, kein IKEA-Regal. Kein Brett sieht aus wie das andere. Das ist der Punkt.
• Normale Gebrauchsspuren - ein Schneidebrett wird benutzt. Schnittspuren gehören dazu.

5. Reklamation

Du bist nicht zufrieden und glaubst, es liegt an uns? Kein Drama - meld dich einfach. Wir schauen's uns an.

Ablauf

1. Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Bretts melden - per E-Mail oder WhatsApp.
2. Fotos schicken - zeig uns genau, was dich stört. Ohne Fotos können wir nicht beurteilen ob es ein Verarbeitungsfehler ist.
3. Wir beurteilen - war es unser Fehler oder ist es ein natürliches Holzmerkmal? Das entscheiden wir ehrlich und fair.
4. Bei berechtigter Reklamation: Wir prüfen, ob eine Nachbesserung möglich und sinnvoll ist. Wenn nicht - bekommst du dein Geld zurück.
5. Du willst das Brett trotzdem behalten? Kein Problem - in dem Fall sprechen wir gemeinsam über einen angemessenen Rabatt.

Wichtig: Da es sich um Einzelanfertigungen handelt, gibt es keinen Umtausch nach dem Motto „gefällt mir nicht mehr". Das Brett wurde für dich gebaut - nicht für jemand anderen.

6. Pflege & Bee-Wax

Jedes Brett kommt mit einer Pflegeanleitung und einer kleinen Dose hausgemachtem Bee-Wax. Wer sein Brett pflegt, hat lange Freude daran. Wer's nicht tut - selbst schuld.

Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Nie in die Spülmaschine - das ist kein Hinweis, das ist ein Verbot.
• Nicht einweichen oder dauerhaft nass lagern
• Nach dem Waschen sofort abtrocknen - Holz mag keine Pfützen.
• Regelmäßig mit Bee-Wax einreiben - je nach Nutzungsintensität alle 4-8 Wochen. Das Brett saugt sich dann voll und bleibt geschützt.
• Trocken und gut belüftet lagern - nicht flach auf einer nassen Unterlage stehen lassen.

Bee-Wax nachkaufen

Unser Bee-Wax ist hausgemacht - aus natürlichem Bienenwachs und hochwertigem Pflegeöl. Wenn deine Dose leer ist, kannst du direkt bei uns nachbestellen. Einfach per WhatsApp oder E-Mail melden.

7. Sonstiges

Es gelten die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Lörrach.

Für alle Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Reklamation erreichst du uns am schnellsten per WhatsApp oder E-Mail — die Kontaktdaten findest du im Impressum.

Stand: April 2026. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.