Liefer­bedingungen

Hier erfährst du, wie wir arbeiten. Keine versteckten Klauseln, klare Ansagen statt Kleingedrucktem – damit du weißt, worauf du dich einlässt. Und wir auch.

Lieber die Kurzfassung? Die häufigsten Fragen dazu beantworten wir auch kompakt in der FAQ.

1. Produktionszeit

Jedes Brett wird nach deiner Bestellung individuell gefertigt. Das kostet Zeit - und die nehmen wir uns auch.

Die Fertigung beginnt erst nach Auftragsbestätigung und Eingang der vereinbarten Holzreservierung. Ohne Holzreservierung erfolgt keine Produktion.

Richtwerte

• Standard (Basic): ca. 2 Wochen
• Komplex (Premium / Vollgas): ca. 3-4 Wochen - abhängig vom Aufwand und Design.

Die angegebenen Zeiten sind unverbindliche Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen können insbesondere durch Materialverfügbarkeit oder erhöhten Fertigungsaufwand entstehen. In solchen Fällen informieren wir dich umgehend.

Du brauchst dein Brett bis zu einem bestimmten Datum? Sag’s uns bei der Anfrage. Wir prüfen, ob es machbar ist. Verbindliche Termine bestätigen wir nur ausdrücklich.

2. Versand & Lieferung

Du hast die Wahl: Abholung direkt bei uns in Lörrach – oder wir schicken’s dir per DHL nach Hause.

Abholung

Die Abholung ist kostenlos und erfolgt nur nach vorheriger Terminvereinbarung. Wir stimmen Termin und Übergabe persönlich ab. Du bekommst dein Brett und wir erklären dir die Besonderheiten direkt vor Ort.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden per DHL. Die Versandkosten betragen pauschal 7,69 € inkl. MwSt. und werden zur Schlussrechnung addiert. Ab einem Bestellwert von 150 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wir verpacken jedes Brett sorgfältig und transportsicher. Sobald das Paket auf dem Weg ist, bekommst du deine Sendungsverfolgungsnummer.

Versand ins Ausland

Versand ins Ausland ist möglich. Die Versandkosten werden vor Auftragserteilung individuell berechnet und richten sich nach Zielland, Paketgröße und Gewicht. Wir teilen dir die Kosten transparent mit.

Lieferzeit

Nach Fertigstellung und Zahlungseingang der Restzahlung versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit durch DHL beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage. Auf die tatsächliche Laufzeit des Versanddienstleisters haben wir keinen Einfluss.

3. Zahlung

Beim Handwerk machen wir keine Kompromisse – und beim Bezahlen halten wir es klar und unkompliziert.

Zahlungsmethoden

• PayPal - schnell, sicher, unkompliziert
• Überweisung - Bankdaten erhältst du nach Auftragsbestätigung
• Bar bei Abholung - old school, funktioniert immer

Holzreservierung

Da jedes Brett individuell für dich gefertigt wird, arbeiten wir mit einer Holzreservierung:

• 30 % des Kaufpreises sind mit Auftragsbestätigung fällig. Damit reservieren wir dein Holz, und der Auftrag wird verbindlich bearbeitet.
• Die Restzahlung der übrigen 70 % ist erst nach Fertigstellung und Qualitätskontrolle fällig – vor Versand bzw. vor Abholung. Der Versand bzw. die Übergabe erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Die Holzreservierung dient der Absicherung beider Seiten und ist bei individuellen Anfertigungen üblich.

Kostenlose Stornierung bis Produktionsbeginn. Meldest du dich, bevor wir mit der Fertigung begonnen haben, erstatten wir dir die Holzreservierung vollständig zurück. Bei individuell angefertigten Produkten ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn ausgeschlossen – bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet, da dann bereits Material und Arbeitszeit in dein Brett geflossen sind.

4. Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wichtiger Hinweis vorweg:

Unsere Produkte werden individuell nach deinen Wünschen gefertigt. Das bedeutet: Es gibt kein „Zurück ins Regal“.

Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Kurz gesagt: Wenn wir dein Brett speziell für dich bauen, kannst du den Auftrag nach Beginn der Produktion nicht einfach widerrufen.

Falls ausnahmsweise kein Ausschluss greift: Sollte es sich im Einzelfall nicht um eine individuelle Anfertigung handeln, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn ein Widerruf im Ausnahmefall möglich ist, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Versandart als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

5. Garantie & Gewährleistung

Für Mängel aus unserer Verarbeitung stehen wir selbstverständlich ein.

Gesetzliche Gewährleistung

Du hast nach deutschem Recht Anspruch auf 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Erhalt des Produkts für Mängel, die bereits bei Übergabe vorlagen. Das gilt selbstverständlich auch bei uns.

Unsere Garantie auf Verarbeitungsfehler

Zusätzlich gewähren wir 6 Monate Garantie auf Verarbeitungsfehler - also auf Mängel, die durch unsere Herstellung entstanden sind. Dazu zählen:

• Sich lösende Klebestellen
• Sich lösende oder lockernde Inlays
• Fehler in der Oberflächenbehandlung (Ölung, Wachsung)
• Strukturelle Mängel die durch unsere Verarbeitung entstanden sind

Kein Garantie- oder Gewährleistungsanspruch bei

Holz ist ein Naturprodukt – es lebt, arbeitet und verändert sich. Das ist kein Fehler, das ist Charakter. Folgendes ist ausdrücklich kein Reklamationsgrund:

• Spülmaschinennutzung - niemals. Wirklich niemals. Spülmaschine kann das Brett dauerhaft beschädigen. Kein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn Schäden auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.
• Dauerhaftes Einweichen oder Wasserlagerung - Holz und stehendes Wasser vertragen sich nicht.
• Fehlende oder unsachgemäße Pflege kann die Lebensdauer und Eigenschaften des Holzes beeinträchtigen. Die Pflegeanleitung liegt nicht ohne Grund dabei.
• Natürliche Risse oder Trocknungsrisse — Holz trocknet. Kleine Risse sind kein Verarbeitungsfehler, das ist Natur.
• Natürliche Farbveränderungen - durch Öl, Wachs, Benutzung und Zeit verändert sich Holz. Das ist gewollt, kein Mangel.
• Maserungsunterschiede, Astlöcher, natürliche Strukturen — das ist Handmade, kein IKEA-Regal. Kein Brett sieht aus wie das andere. Das ist der Punkt.
• Normale Gebrauchsspuren - ein Schneidebrett wird benutzt. Schnittspuren gehören dazu.

6. Pflege & Bee-Wax

Jedes Brett kommt mit einer Pflegeanleitung und einer kleinen Dose hausgemachtem Bee-Wax. Regelmäßige Pflege ist Voraussetzung für die Langlebigkeit und Funktion des Produkts.

Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Nie in die Spülmaschine - das ist kein Hinweis, das ist ein Verbot. Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.
• Nicht einweichen oder dauerhaft nass lagern
• Nach dem Waschen sofort abtrocknen - Holz mag keine Pfützen.
• Regelmäßig mit Bee-Wax einreiben - je nach Nutzungsintensität alle 4-8 Wochen. Diese Pflege ist notwendig, um das Holz zu schützen und Rissbildung vorzubeugen.
• Trocken und gut belüftet lagern - nicht flach auf einer nassen Unterlage stehen lassen.

Schäden, die durch fehlende oder falsche Pflege entstehen, stellen keinen Mangel dar. Trotz sachgemäßer Nutzung und Pflege kann Holz auf Umwelteinflüsse reagieren. Dies stellt keinen Mangel dar, solange kein Verarbeitungsfehler vorliegt.

Bee-Wax nachkaufen

Unser Bee-Wax ist hausgemacht – aus natürlichem Bienenwachs und hochwertigem Pflegeöl. Wenn deine Dose leer ist, kannst du jederzeit bei uns nachbestellen. Kontaktiere uns dafür einfach über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

7. Reklamation

Du bist nicht zufrieden und glaubst, es liegt an uns? Kein Drama – meld dich einfach. Wir schauen uns das an.

Ablauf

1. Wenn dir etwas auffällt, meld dich am besten möglichst zeitnah nach Erhalt – je früher, desto einfacher lässt sich das klären. Reklamationen können per E-Mail oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z. B. WhatsApp) erfolgen.
2. Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um aussagekräftige Fotos.
3. Wir prüfen die Reklamation - auf Basis der vorliegenden Informationen und bewerten, ob ein Mangel im Sinne der Gewährleistung vorliegt.
4. Bei berechtigter Reklamation prüfen wir zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte dies nicht möglich oder nicht zumutbar sein, erfolgt eine Rückerstattung.
5. Du willst das Brett trotzdem behalten? Kein Problem – in dem Fall können wir eine angemessene Minderung des Kaufpreises vereinbaren.

Wichtig:

Ein Widerrufsrecht besteht bei individuell angefertigten Produkten gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht. Das Brett wurde für dich gebaut – nicht für jemand anderen.

8. Sonstiges

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Reklamation erreichst du uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z. B. per WhatsApp oder E-Mail). Die Kontaktdaten findest du im Impressum.

Stand: Juli 2026. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser Bedingungen.